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Las presentes condiciones regulan el servicio prestado en esta web por Gift Campaign S.L., con domicilio en C/Pallars 99, planta 2, oficinas 24 y 27. 08018, Barcelona (Spain) y con CIF B-66221490 (en adelante, “Gift Campaign”), al cliente o usuario (en adelante, “el cliente” o “usuario”) así como el uso de la misma. Tanto la navegación por la tienda online como la adquisición de cualquiera de los productos ofertados en ella, suponen la aceptación como usuario, sin reservas de ninguna clase, de todas y cada una de las presentes condiciones generales de contratación y utilización, que Gift Campaign se compromete a poner a su disposición mediante publicación en este web para que pueda consultarlas. También, de forma complementaria a esta información puedes ver nuestra política de Cookies y la política de privacidad.
Gift Campaign podrá en todo momento y sin previo aviso, modificar las presentes condiciones generales de contratación y uso, así como las condiciones particulares que, en su caso, se incluyan, mediante la publicación de dichas modificaciones en su web con el fin de que puedan ser conocidas por los usuarios, y quedando constancia de la fecha de dichas modificaciones, siempre respetando la legislación y las normas vigentes. Los productos ofrecidos en este sitio web, y más concretamente los precios, características, promociones y cualquier otro tipo de información, podrán variar sin aviso previo. Todas las modificaciones surtirán efectos a partir de la fecha de su publicación en esta web.
1. Servicio de Atención al Cliente
Para cualquier tipo de duda, consulta o sugerencia, puede enviarnos sus comentarios por e-mail, o por correo:
- Gift Campaign, S.L.
- C/Pallars 99, planta 2, oficinas 24 y 27
- 08018 Barcelona (Spain)
- Email: info@giftcampaign.com
También, disponemos de una oficina administrativa en Madrid, no apta para visitas comerciales, situada en la dirección:
- P.º de la Castellana, 93
- 28046 Madrid (Spain)
- Teléfono: 910 60 63 32
Los idiomas de atención son español e inglés. Horario (días laborables): de lunes a viernes de 8:00h. a 15:00h. (hora local española).
En cualquier caso, si tiene alguna duda sobre el proceso de compra o las características de los productos de Gift Campaign, también tiene la posibilidad de consultar nuestras FAQ, que le pueden ayudar a solventar sus dudas, de forma fácil.
2. Productos vendidos
Todos nuestros productos son productos que personalizamos conforme a las especificaciones que usted nos facilita. Todos los productos a la venta están sujetos a disponibilidad y a la aceptación del pedido por parte de Gift Campaign. Gift Campaign se reserva el derecho a modificar las especificaciones de cualquiera de los productos sin previo aviso. Todas las modificaciones surtirán efectos a partir de la fecha de su publicación en nuestros sitios web.
Gift Campaign procura ilustrar y describir del modo más preciso posible los colores de los productos que aparecen en sus sitios web y presupuestos, pero no puede comprometerse a garantizar que los colores de los productos suministrados se correspondan exactamente con los que se visualizan en el monitor del cliente.
Las ofertas especiales, promociones o descuentos serán válidos hasta la fecha indicada en cada caso o hasta fin de existencias.
3. Procedimiento de compra
Para realizar un Pedido, deberá contactar con nuestro servicio de atención al cliente. La validación del pedido por parte del cliente supone expresamente el conocimiento y aceptación de estas condiciones generales de contratación como parte de la celebración del contrato, que Gift Campaign, SL. pondrá a disposición del cliente mediante publicación en esta web de manera que pueda consultarlas.
Los productos adquiridos por los usuarios podrán ser expuestos en la página web de Gift Campaign con fines estrictamente publicitarios.
3.1 Pedido
Ningún pedido se considerará aceptado por Gift Campaign salvo y hasta que éste lo confirme incondicionalmente en la confirmación de pedido. Gift Campaign se reserva el derecho a rechazar cualquier pedido sin la obligación de manifestar sus motivos. Si su oferta no es aceptada y ya se hubiese realizado algún cargo en su cuenta, el importe del mismo le será reintegrado en su totalidad.
Nuestro servicio de atención al cliente solicitará los datos personales que se incorporarán a nuestra base de datos con el objeto de poder procesar el pedido por parte de Gift Campaign y de facilitar la realización de nuevas compras. De la misma manera, podrás acceder a tus datos personales.
Recuerda que los datos personales deben indicarse con toda exactitud para evitar confusiones o incidencias en el envío del/los artículo/s adquiridos. Además, en el caso que así lo solicite, recibirá por correo y/o e-mail información y publicaciones relativas a Gift Campaign.
El cliente puede personalizar cada producto con una imagen, logotipo o texto. En caso de personalización con una imagen o logotipo el cliente tiene la obligación de proporcionar material reproducible que sea, a juicio de Gift Campaign, de buena calidad. Gift Campaign procura ilustrar y describir del modo más preciso posible el resultado de la personalización en sus presupuestos y en la prueba de impresión, de tal forma que este funcionara como prueba al cliente para su conformidad.
Cada pedido que incluye personalización es revisado por Gift Campaign y/o sus proveedores. Gift Campaign reserva el derecho de adaptar los diseños de la personalización en caso que el proceso de impresión lo requiera. En este caso Gift Campaign enviará una prueba final por email al cliente para su conformidad.
Podrá haber ligeras diferencias de los productos impresos con respecto a la prueba mostrado en pantalla, o enviado por email sin limitarse a, tonalidades, logotipos y/o dimensiones, sin que ello conste como defecto por parte de Gift Campaign.
Los productos entregados por Gift Campaign SL están sujetos a una tolerancia reconocida de más o menos el 5% en tamaño, peso, cantidades, gramaje por metro cuadrado y especificaciones de tamaño. Lo mismo se aplica a imperfecciones menores como manchas, costuras, acabados, etc.
3.2 Precios y Moneda
El precio de cada producto será el que se estipule en cada momento en la propuesta, salvo en caso de error manifiesto. Los precios publicados por Gift Campaign en sus sitios web excluyen impuestos (IVA) y gastos de envío, que se añadirán al importe total debido.
El IVA se añade en función al precio final del pedido, con el tipo aplicable en cada país. El cliente se hará responsable de cualquier otro impuesto aplicable en el territorio al que se envíen los productos.
Gift Campaign, presenta y vende los productos en EUROS. El pago deberá efectuarse por transferencia bancaria o tarjeta de crédito o débito. No se admitirán otras formas de pago.
El cliente se compromete a que todos los datos proporcionados a Gift Campaign a los efectos del pedido y su entrega sean correctos, que el método de pago elegido sea dispuesto por el cliente y que haya suficientes fondos o crédito disponibles para cubrir el coste total de los productos del pedido. Gift Campaign se reserva el derecho a obtener una validación de la tarjeta de crédito o débito del Comprador, o de la transferencia bancaria antes de aceptar y/o enviar el Pedido del cliente.
3.3 Entrega
El cliente acepta que las condiciones de envío son FOB (Free on Board) punto de partida y la transferencia de riesgos y gastos al cliente se produce en el momento en que se entrega el pedido a la empresa de transportes.
Para evitar incidencias en la entrega (direcciones erróneas, imposibilidad de encontrar a alguien en el domicilio etc.), es indispensable facilitar correctamente sus datos y teléfonos de contacto. Si el cliente no acepta la entrega de los productos injustamente, o no proporcione información o instrucciones, o de cualquier otra forma no ofrezca la cooperación necesaria para recibir la entrega de los productos y/o la prestación de servicios, Gift Campaign no tiene la obligación de reembolsar el precio y tendrá derecho a adoptar todas las medidas que considere oportunas a tal efecto (por ejemplo, almacenamiento con terceras partes) a cuenta y riesgo del cliente.
Gift Campaign procurará procesar el pedido y fabricar los productos en el plazo especificado para cada artículo. Los plazos de entrega de los productos mencionados por Gift Campaign son meramente indicativos. Los plazos de entrega no son esenciales para el contrato y Gift Campaign no será responsable de ninguna pérdida o gasto en el que incurra el cliente como consecuencia de la demora en la entrega de los productos, por la causa que sea. Gift Campaign se reserva el derecho a realizar las entregas de los productos en distintos plazos. Si el pedido completo se entrega en distintos plazos, cada entrega constituirá un contrato aparte. El Comprador no puede renunciar al contrato (en su totalidad) si Gift Campaign no puede cumplir con una o más de las entregas, o si el cliente tiene una reclamación en relación con una o más de las entregas.
3.4 Muestras
Compra de Muestras con Intención Promocional
Ofrecemos en nuestra página web la opción de realizar una compra de una muestra a un precio especial. El propósito de estas muestras es permitir a nuestros clientes evaluar la calidad y adecuación de nuestros productos antes de realizar una compra completa. Por lo tanto, se establece un límite de hasta 4 unidades de muestras del mismo producto por cliente.
Uso Responsable de los Pedidos de Muestras
Nos reservamos el derecho de cancelar cualquier pedido de muestras que consideremos que ha sido realizado de manera abusiva o fraudulenta. Cualquier uso indebido de este servicio, incluido la realización de múltiples pedidos con la intención de obtener productos a un bajo importe, será considerado como un abuso y resultará en la cancelación del pedido correspondiente.
4. Desistimiento, cambios y devoluciones
Los productos vendidos son productos absolutamente personalizados, según las necesidades e instrucciones de los usuarios, por cuyo motivo Gift Campaign no podrá aceptar cambios ni devoluciones, ni el desistimiento de la compra por parte del usuario.
Por tanto, una vez realizado el procedimiento de compra y aceptado el pedido por nuestra parte no podrá desistir del contrato. Esta disposición no afecta a otros derechos reconocidos al consumidor por la legislación vigente.
Los productos comprados sin personalización se pueden devolver en un plazo de 14 días naturales a partir de la recepción del producto. Los posibles costes logísticos de transporte y devolución irán a cargo del cliente.
Por motivos de higiene, no se aceptaran devoluciones de productos personalizados y sin personalizar en productos de la colección “Protección & Salud Empresa".
5. Devolución de productos defectuosos
El cliente debe inspeccionar los productos en el momento de la entrega para identificar cualquier déficit y/o defecto visible. En los casos en que usted considere que el producto no se ajusta a lo estipulado en el contrato, deberá ponerse en contacto con nosotros de forma inmediata al correo electrónico info@giftcampaign.com indicando el número de pedido así como el daño que sufre y una fotografía del mismo y le indicaremos la forma de proceder y el lugar donde, en su caso, podrá devolver el producto dependiendo de la situación de cuál fue el domicilio de entrega.
Procederemos a examinar detenidamente el producto devuelto y le comunicaremos por e-mail, dentro de un plazo razonable, si procede la devolución o sustitución del mismo (en su caso). La devolución o sustitución del artículo se efectuará lo antes posible y, en cualquier caso, dentro de los 30 días laborables siguientes a la fecha en la que le enviemos un correo electrónico confirmando que procede la devolución o sustitución del artículo no conforme.
El cliente no podrá en ningún caso presentar una queja contra Gift Campaign en caso de que, a la entrega, los productos hayan sido, en todo o en parte, consumidos, tratados o procesados, o combinados con otros productos, sin incluir la instalación por parte de Gift Campaign o en su nombre.
El cliente tampoco puede presentar queja alguna respecto a aquellas características del producto que ya haya podido comprobar mediante la prueba final enviado vía email por Gift Campaign antes de realizar la compra.
6. Fuerza Mayor
En caso de fuerza mayor por parte de Gift Campaign, Gift Campaign tendrá el derecho a suspender la ejecución del contrato, o, a su elección, a disolver parcial o completamente el contrato, sin tener la obligación de indemnizar al cliente.
Fuerza mayor por parte de Gift Campaign es en cualquier caso, sin limitarse a, cualquier circunstancia que tenga como consecuencia que no se pueda por sentido común exigir al Gift Campaign el cumplimiento del acuerdo, circunstancias tales que en cualquier caso incluyen problemas de transporte, cualquier incumplimiento, en todo o en parte, de los proveedores de Gift Campaign, cualquier incumplimiento, en todo o en parte, de terceras partes contratadas por Gift Campaign para aplicar el acuerdo, medidas gubernamentales restrictivas de cualquier naturaleza, incluida la no obtención de un permiso necesario, la anomalía o interrupción del suministro o de la disponibilidad de alguna fuente de energía, la anomalía o interrupción del funcionamiento de cualquier empresa de servicios públicos, la anomalía, interrupción o finalización del suministro de materias primas, productos semiacabados y/o productos finales, así como cualquier circunstancia que por lógica Gift Campaign no podría haber previsto y en la que Gift Campaign no pueda influir.
7. Responsabilidad y exoneración de responsabilidad
Salvo que expresamente se disponga lo contrario en las presentes condiciones, nuestra responsabilidad en relación con cualquier producto adquirido estará limitada estrictamente al precio de compra de dicho producto.
8. Propiedad intelectual
El cliente manifiesta que es el titular de todos los derechos, incluidos los de propiedad intelectual, sobre los logotipos y/o imágenes escogidas por usted para personalizar su producto.En el supuesto de que usted no sea titular de todos los derechos, usted manifiesta que tiene autorización expresa de su titular para su uso. Gift Campaign en ningún caso será responsable ante terceros de reclamaciones de ningún tipo relacionadas con derechos de autor o propiedad intelectual.
El cliente indemnizará a Gift Campaign frente a cualquier reclamación de terceras partes como consecuencia del incumplimiento de un derecho de propiedad intelectual con respecto a la fabricación, la entrega o el uso de un producto o servicio realizado o prestado de acuerdo con las especificaciones del cliente. Dicha indemnización también será aplicable si Gift Campaign debe cambiar un artículo o trabajo existente por instrucción del cliente.
Gift Campaign no será responsable, en ningún caso y bajo ningún concepto, de las infracciones de tales derechos que pueda cometer el cliente o cualquier tercero.
9. Comunicaciones por escrito
La normativa aplicable exige que parte de la información o comunicaciones que le enviemos sean por escrito. La validación del pedido por parte del cliente supone expresamente el conocimiento y aceptación que la mayor parte de dichas comunicaciones con nosotros sean electrónicas. A efectos contractuales, usted consiente en usar este medio electrónico de comunicación y reconoce que todo contrato, notificación, información y demás comunicaciones que le enviemos de forma electrónica cumplen con los requisitos legales de ser por escrito. Esta condición no afectará a sus derechos reconocidos por ley.
10. Nulidad parcial
Si alguna de las presentes condiciones o alguna disposición de un contrato fuesen declaradas nulas y sin efecto por resolución firme por autoridad competente, los restantes términos y condiciones permanecerán en vigor, sin que queden afectados por dicha declaración de nulidad.
11. Protección de datos carácter personal
En cumplimiento de la Ley Orgánica de Protección de Datos y Garantía de Derechos Digitales le informamos que tratamos la información que nos facilita con la finalidad de prestarles el servicio solicitado y realizar la facturación del mismo. El consentimiento explícito supone la legitimación para el tratamiento de sus datos. Sus datos formarán parte de nuestra base de datos durante el tiempo necesario para cumplir el servicio o las disposiciones legales. Destinatarios: Los datos no se cederán a terceros salvo en los casos en que exista una obligación legal y/o para prestarles el servicio solicitados. Derechos: Puede revocar el consentimiento y ejercer sus Derechos a acceder, rectificar, oponerse, limitar, portar y suprimir los datos ante el responsable del tratamiento; además de acudir a la autoridad de control competente (AEPD).
12. Ley y jurisdicción competente
El uso de nuestra página web y los contratos de compra de productos se regirán por la legislación española. Cualquier controversia que surja o guarde relación con el uso de la página web o con dichos contratos será sometida a la jurisdicción no exclusiva de los juzgados y tribunales españoles. Si usted está contratando como consumidor, nada en la presente cláusula afectará a los derechos que como tal le reconoce la legislación vigente.
Las presentes Condiciones Generales de Contratación son las vigentes a 1 de enero de 2016.